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政策法规

驾驶员营运违规处理“一二三”原则

更新: 2011-4-17    浏览次数:2116   来源:
   为完善公司运营管理,规范出租车驾驶员经营行为,严肃对屡有违规人员的处理,降低营运违规行为,提升乘客对珍珠黄出租车服务的满意度,现就驾驶员营运违规处理“一二三”原则规定如下:
   一、营运违规处理“一二三”原则
    (1)“一二三”处理的周期为一年(12个月)。
    (2)违规的一、二、三次计算以同一车辆为单位的所有营运违规事项。对违规车辆上的全体驾驶员由各分公司进行规范营运的教育培训,并告知和记入其档案。
    (3)年内首次营运违规。
    年内第一次营运违规的按公司《营运服务管理规定》程序教育处理。违反试用期管理规定的,取消其试用资格。
   (4)年内第二次营运违规。
    除按上述流程处理外,经济上按公司《营运服务管理规定》标准双倍处罚,违规驾驶员本人自找十名营运驾驶员在其违规思想认识上签字存档,并在全公司通报。
   (5)年内第三次营运违规。
    除按上述流程处理外,经济上按公司《营运服务管理规定》标准三倍的处罚,违规驾驶员所属车辆停运三天(期间同时暂停计价器),驾驶员本人参加公司重点学习。对拒绝接受公司教育处理的,一律予以辞退。
     二、对一个自然年度内只发生一次营运违规,次年初公司将对扣款作为奖励予以返还。
     三、营运违规事项:
   (1)营运中发生的服务态度差、不使用计价器、绕道多收费、拒载、私自拼车、不规范使用票据等有责投诉。
   (2)上级部门暗访或公司检查中发现吸烟、吃零食、违章驾驶、不使用文明用语、不使用计价器、交未注册人驾驶、车辆卫生脏、座椅套不整洁、服务卡放置不规范、不主动出具当差有效发票、计价器出票口有废票和阻碍计价器正常工作。
  (3)满意度测评三项以上不合格。
   本通知从2011年5月1日起执行。
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