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公司召开年度营运工作分析会

更新: 2018-1-24    浏览次数:612   来源:

1月19日,公司召开由公司分管领导、职能科室及基层客运分公司副职以上人员参加的2017
年度出租车营运分析会议。2017年全公司通过抓源头、抓重点、抓细节、抓教育,面对网约车的冲击,
想方设法提高出租车服务质量,千方百计做好“服务后”工作。与2016年相比,乘客投诉率下降3.73%
取得行业第二名的好成绩。此次营运分析会不谈成绩,只讲不足。公司营运管理部门通过大数据,重
点围绕乘客投诉的主题、投诉重点对象、重点时段,详细分析2017年营运投诉情况,明确了2018年营
运方面的相关注意要点。会议围绕2018年的客运服务目标,统一了思想,提出了针对性强、操作性实
际的具体措施。 

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