市民打的指南
不要忘记索要发票
打车时,很多乘客下车没有索要发票的习惯,甚至将驾驶员给的发票一扔了之,殊不知一旦将东西遗失在车上,将会给后来的查找带来诸多困难。因此提醒各位乘客,为了您在乘车后能得到周到的“售后服务”千万要索取乘车发票。
2008年7月16日,汪女式和丈夫“打的”去参加女儿为她举办的生日宴会,途中女儿多次来电催促,由于心急慌忙,车到目的地便下了车,匆忙中不但车票没拿,就连相机和包忘落在后座上也浑然不知。待回过神,车早已没影,失望之中她将电话打到出租车所属的总公司服务电台咨询。电台工作人员通过出租车卫星定位轨迹回放,迅速锁定了车辆,大约10分钟之后汪女士终于幸运地拿到了失物。
据不完全统计,每年公司都能接到乘客报失上百起,其中有百分之六十以上的乘客没有索要发票,虽然可以通过GPS定位技术为其查找,但由于车辆一直处于运动状态,往往成功率很低。
了解一些资费常识
由于经济基础不同,各地区出租车的资费标准有所不同。目前,南通市区资费标准为起步价3公里8元,白天单程为每公里2.4元,双程为每公里1.6元,夜间(21:00-次日5:00)单程为每公里2.7元,双程为每公里1.8元,过桥过路费须由乘客支付。乘车时要及时提醒驾驶员打表计价,索要发票,如果发票显示的内容不符,那就是驾驶员违规了。每逢节假日往往发现有一些驾驶员擅自提价,其实国家没有规定节假日期间的士可以涨价。乘客务必要注意这一点。
相互理解、文明乘车
据统计经常接到乘客因不知晓行业标准或交规投诉驾驶员的电话:要求在禁区停车,不按规定在划好的区域上下客;有的五个人要同乘车;有的在路边扬招时,驾驶员未与其交流就过去了,认为是拒载;还有的乘客,营运途中让驾驶员等他几分钟,结果几十分钟也不见人,车走了却不理解而投诉;有的乘客乘车时吃早点、抽烟,烟灰、油污等弄脏了坐椅套,驾驶员好心提醒,却被投诉服务态度差。因此,打的时既要别人尊重自己,也应尊重别人。
乘好安全车、放心车
有些人为图便宜,喜好乘坐无牌无证的残疾三轮车、黑车,拿人身安全做赌注,这些车一旦发生意外,往往只得自认倒霉。而正规的出租车无论车况还是从业人员的综合素质,都有可靠的保障。如拥有市区近一半份额的总公司珍珠黄出租车,平时进行强制性保养,每节假日检验合格才能投入营运运,每位驾驶员均需签订“安全行车、规范营运服务责任状”方可参与节假日营运,公司24小时接受电话投诉,GPS调度平台和车载终端可确保车辆在最短的时间内来到乘客的身边。